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客服
招聘人数 1
发布日期 2015-03-01 工作地点 杭州
职能类别   学历要求  
薪水范围 面议 工作年限  
电子邮箱 ylhr@dbappsecurity.com.cn
接受简历语言 中文或英文
岗位职责:
1.负责400电话、QQ客服、天天客服渠道过来的咨询和投诉,并保证妥善处理,达到用户满意;
2.负责对来电用户的信息进行记录、汇总,并将相关信息邮件发送到各个办事处;
3.负责处理各单位、公司内部员工等申请的许可制作,做到及时有效的处理;
4.负责对相关报表的登记工作,并且做到及时上传SVN;
5.负责季度满意度回访;
6.负责把客户的售后咨询或者投诉邮件发送给各区域技术负责人,跟踪处理结果,并且做好记录;
7.协助主管对新员工进行业务培训 ;
8.对公司业务平台问题及时做出反馈,确保部门运营正常;
9.按时完成领导交办的其他工作任务;
任职要求:
1、通信类、电子类、计算机类相关专业优先考虑。
2、对网络安全服务有所了解。
3、熟悉windows操作系统。
4、有良好的沟通、协作能力。
5、熟练应用excel,PPT,word等办公软件。
6、具有良好的客户服务意识,具备良好的学习能力。
7、从事互联网工作1年以上、对web攻击有初步认识的男性优先考虑